Trocas e Devoluções

• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado da 2º via da nota fiscal. Caso não possua a nota fiscal aceitamos a declaração de compra;

• Todos os produtos encaminhados à Digital Top por motivo de defeito passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação;

• A Digital Top preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.

Arrependimento

Para devolver um produto por desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:

• O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto;

• O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui;

• Nas solicitações de troca ou devolução na Categoria de Vestuário, é imprescindível a etiqueta do produto;

• Nas solicitações de troca ou devolução na Categoria de Vinhos&cia, é imprescindível o rótulo do produto e não aceitaremos devolução do produto com o lacre (rolha) rompido;

• Não realizamos trocas de brindes.

Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito, o prazo para informar a ocorrência varia de acordo com a categoria do produto, veja abaixo:

• O produto deverá estar na embalagem original, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui;

• Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Digital Top providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente;

• Caso seja necessário o conserto do item, o prazo para a devolução do produto consertado é de 30 dias, contados a partir do recebimento do produto em nosso estoque.

• A Digital Top isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo que nos é fornecido pela Assistência Técnica;

• Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a Digital Top reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor;

 

90 dias
	Casa &	Games
Bebês	Segurança	Informática
Beleza & Saude	Cine & Foto	Instrumentos
Brinquedos	Eletrônicos	Musicais
CD´s	Eletrodomésticos	Jóias & Relógios
DVD´s	Eletroportáteis	Papelaria
Livros	Esporte & Lazer	Telefonia
	Ferramentas	UD

30 dias

Cama, Mesa & Banho

Moda

Perfumaria

Pet Shop

7 dias

Aparelhos

celulares

Vinhos&cia

24 horas

Em Beleza&Saúde: Sabonete, xampu, condicionador, hidratante, tratamento facial e corporal

Em Jóias&Relógios: Vidros, bebidas, cristais, chocolates, perfumes, velas, frasqueiras e jóias

Em Petshop: Ração, enlatados e biscoitos; banho e beleza e higiene

Em UD: Porcelanas, produtos de decoração e aparelhos de chá, café e jantar

Outros Motivos

Caso perceba divergência no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento:

• Produto avariado;

• Produto em desacordo com o pedido;

• Se receber o produto, o prazo para solicitação da devolução será de 72 horas a contar do recebimento do mesmo.